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presenta

la 19° giornata del marketing

22 Aprile 2020 - h 15

Il customer journey viene definito come "il viaggio del consumatore".

I touchpoint descrivono i numerosi punti di contatto dell'utente con il brand,

una sorta di storytelling pieno di micromomenti, soste, ostacoli, tappe e conversazioni.

Un viaggio senza fine dove nuovi touchpoint nascono ed emergono

modificando e innovando le strategie delle imprese

per mantenere una conversazione continua e positiva con l'utente. 

Scopriamo insieme alcuni nuovi touchpoint e

come hanno migliorato il "customer journey" degli utenti.

 
SPEAKERS
carmela Ostillio
università bocconi
Luca visconti
USI - Università della Svizzera Italiana
Luca Preto
Ticino Turismo
Cristian Zani
AXA Svizzera
"Personalizzazione della Customer Journey tramite attivita' di content marketing"
SPONSOR
APG / SGA
AXA
SMSCHOOL
Banca di sondrio
ADMEIRA
ticino management
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