Lugano, 23 settembre 2021
Il customer journey viene definito come "il viaggio del cliente".
I touchpoint descrivono i numerosi punti di contatto dell'utente con il brand,
uno storytelling pieno di micromomenti, soste, ostacoli, tappe e conversazioni.
Un viaggio senza fine dove nuovi touchpoint nascono ed emergono
modificando e innovando le strategie delle imprese
per mantenere una conversazione continua e positiva con l'utente.
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SPEAKERS
Maria Carmela Ostillio
Docente di Brand Management - Università Bocconi
Luca M. Visconti
Professore di Marketing
Director Master of Science in Marketing and Transformative Economy
"Il percorso cliente nel lusso tra artigianalità e tecnologia"
Luca Preto
Head of Digital - Ticino Turismo
"Customer journey e micro influencer nel travel: l’esperienza di Ticino Turismo"
Antonia Lepore
Head of Marketing & Communication - AXA Svizzera
"Personalizzazione della Customer Journey tramite attivita' di content marketing"
Giacomo Pellegatta & Alessandro Agostini
Project Manager Gruppo Corriere del Ticino - Partner di AvantGrade.com
Google Discover "come cambiano i touchpoint del marketing tra brand e Cliente"
DOVE
Campus USI-SUPSI
Via la Santa 1,
6962 Lugano
Svizzera
DOVE SIAMO
REGISTRAZIONE
Sarà possibile registrarsi dal 1° agosto 2021
