Programma

Presentazione

La fiducia è senz’altro l’elemento centrale di ogni relazione, anche commerciale. Per il consumatore moderno, sempre più informato, conta il valore della prestazione, non solo inteso come aspetto economico, ma anche emotivo e sociale. Si “consuma” sempre meno, e si cercano sensazioni ed esperienze che soddisfino diversi bisogni. Ogni cliente si sente unico e privilegia quelle relazioni dove capisce di essere considerato come individuo e non come gruppo target. Per le aziende è perciò importante sapere come operare per stabilire e mantenere relazioni vincenti con i propri clienti. La Giornata ticinese del Marketing presenta, sia con degli interventi di esperti, sia con degli esempi concreti (business cases) quanto è possibile fare per continuare a far battere il cuore ai propri clienti.

La giornata

14:30 Arrivo e check-in dei partecipanti
15:00 – 15:15 Apertura e obiettivi dell’evento (Swiss Marketing e USI Alumni Association)
15:15 – 15:50 Crowdsourcing for Customer Engagement (EN)
Reto Hofstetter, Dr. Prof. straord., Facoltà di Scienze della comunicazione, USI Lugano
15:50 – 16:10 Dall’utopia alla realtà — L’avventura della vendita online nel settore alimentare (FR)
Dominique Locher, CEO LeShop
16:10 – 16:30 Simple, Useful, Beautiful
Giorgio Bertolini, fondatore Ploonge
16:30 – 17:00 Pausa
17:00 – 17:10 Neo diplomati ticinesi Specialisti in marketing
17:10 – 17:30 Startup, ristrutturazione e consolidamento — come e quando coinvolgere i propri clienti?
Nicola Mona, imprenditore
17:30 – 18:00 Customer Value. Soddisfazione, fedeltà, valore
Bruno Busacca, Prof. ord. economia e gestione delle imprese, SDA Bocconi Milano
18:00 – 18:30 Tavola rotonda e chiusura evento
18:30 – 20:00 Aperitivo ricco e networking

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Il programma in PDF

Relatori

Prof. Reto Hofstetter

Prof. Reto Hofstetter

Professore associato di Marketing all’Università della Svizzera Italiana. È ricercatore negli ambiti del crowdsourcing, della creatività e coinvolgimento del consumatore. PhD in Marketing e Master in Business Administration con specializzazione in economia dell’Università di Berna.

Dominique Locher

Dominique Locher

CEO di Le-Shop.ch, già Direttore Marketing e vendite, di cui tutt’ora è responsabile. Ha lavorato per Nestlé quale Group Brand Manager in diversi paesi come pure in aziende della grande distribuzione come Coop, Spar e altre. Licenziato in Marketing e amministrazione dell’Università di San Gallo (lic. oec. HSG).

Giorgio Bertolini

Giorgio Bertolini

Fondatore di Ploonge, una startup che permette di scoprire le migliori attività da vivere in città ispirandosi ad amici e persone affini. Giorgio Bertolini ha studiato economia all’Università di Pavia e alla University of Bristol (UK).

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Ing. Nicola Mona

Ing. Nicola Mona

Nel 2013 lascia il suo posto di manager presso RUAG Aviation per partecipare alla creazione, alla ristrutturazione e al consolidamento di diverse PMI in Ticino, tra cui Scoresuite, Birreria San Gottardo SA e Aviotrace Swiss SA. Nicola Mona ha un Master of Science del Politecnico Federale di Zurigo e un Executive MBA dell’Università di Oxford.

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Prof. Bruno Busacca

Prof. Bruno Busacca

Direttore della SDA Bocconi School of Management e Professore ordinario di Economia e Gestione delle Imprese all’Università Luigi Bocconi, dove è responsabile degli insegnamenti Marketing Management – Advanced e Understanding Consumer, impartiti nei corsi di laurea magistrale in Management e in Marketing Management.

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